医療法人社団仁恵会黒河内病院

女性

父が事故で入院し、お世話になりました。コロナ渦で面会も難しい状況でしたが、院内は清潔にされており、お医者さんや看護師さんの対応もとても丁寧でした。急な入院となりましたが、説明もきちんとしてくださり、父も家族も安心出来ました。結果予定より早く退院となり、今後もこちらでリハビリなど頑張っていこうと思います！病院は患者さんを選べないので、色んな口コミもありますが、こちらは緊急病院です。対応もですが、技術も、看護師の知り合いも褒めてました。ラーメン屋に行って接客に文句を言うような、程度の低い口コミは信じなくていいかと思います。長文で事細かに書いてるあたおかな粘着の人、こっわって感じました。。。

女性

8月末、崖下に転落し夜１０時過ぎに救急車で搬送されました。町田市では夜間救急で診てくれる整形外科は一つも無いのです。救急隊の方が黒河内整形外科に搬送した事があるとの事で連絡して受け入れて貰いました。救急外来で受診の結果、手術が必要と言われその場で入院しましたがその時の当直の先生もとても親切で凹んだ気持ちが少し救われました。その時はMRIとX線の結果で判断されましたが、深夜にも関わらず技師さんがいたので助かりました。突然の緊急入院で慌てましたが入院セットがあるのでとても助かりましたね。明日が手術と言う前夜に麻酔科の先生が病室まで来てオペに関する麻酔の説明をしてくれ不安な気持ちを軽くしてくれました。当日オペ室に入ると音楽が流れてお気に入りの曲をかけて貰いました。術後は痛み止めの副作用で吐き気が酷く直ぐに薬を変えて貰いましたが、深夜に何度も看護時さんが様子を見に来てくれたので安心して眠れました。オペ終了後待機してた家人に手術はとても上手く出来たと主治医のS医師から画像を見ながら詳しい説明があり安心したと後から聞きました。私にも回診の時にS主治医から同様の説明があったので一安心しました。主治医以外の先生もデータを見て上手く出来てますと言われ改めてS主治医には感謝の気持ちで一杯です。どうしても手術前後は不安な気持ちを抱えてますが、医師の言葉だけで安心出来ました。その後も看護師さんやリハビリの先生達の優しさと励ましに、頑張ろうと言う気持ちが目標になり入院生活も毎日明るい気持ちで過ごせました。又同室だった高齢の女性の方は毎回の食事時間にケースワーカーの男性Tさんが面白おかしく世間話をしながら食事介助をされて、私達も一緒に明るく食事が出来ました。その後、この方は一人で食事が出来るようになり時々歌を口ずさむなど素人が見ても以前とは違うようになったのは驚きました。私はその後退院となりましたが数日過ぎて看護師さんから連絡がありその後の様子を確認するなど他の病院では行わないサポートもありました。何かあったら直ぐに連絡をするようにと言われましたが、こんな対応するのは他の病院では無いかと思います。又薬剤師さんも薬の説明に何回も病室まで来て下さり、丁寧な説明をされてこの病院はスタッフ一同患者を1番に考えてます。私は他の方が書かれてるような不快な事は一切ありませんでした。先生を始め看護師さんリハビリの先生、薬剤師さん事務の方本当にありがとうございます。本来は皆様に直接申し上げたいですが、この機会で伝えさせて貰います。

男性

交通事故で膝陥没骨折して完全に治して頂きました(*^^*)院長先生をはじめ先生方(リハビリ、麻酔医の先生も)皆さんとてもしっかり治療してくださいました。ケガの状態とか治療方針も丁寧に説明して下さったと思います。入院もしたのですが看護師さんはじめ、お世話してくれるスタッフの方々もとてもしっかりケアしてくださいました。食事も病院食と思えないくらい美味しかったし。放射線技師の方たちも感じ良かったですね。私は整形外科にお世話になったのでその他の科は解りませんが非の打ち所のないお世話をして頂きました。…とここまで書いて他のレビューの低評価見渡して低評価が多いの見て意外でした(^^;でも読んでみるとまあそうだろうなとも感じました。私自身は大満足でしたので敢えて、低評価の方がどう感じているか考えてみました。病院関係者の方からすると「んなの無理ゲーでしょ？」って感じるかもしれないですが「ちょっと変わったヤツのモノの見方」として参考にして頂ければ幸いです。(1)症状が悪化した＆改善しなかった。救急対応の体制が酷い本来、最重要とは思いますが、コレばかりは素人なので何も言えません(^^;ただ治る事を期待して病院にかかっているので治らなければ不満と思うの当たり前なのでココに星1や「それすら付けたくない」と感じるのもある意味当然かなと思います。コレばかりはなんとも…(2)看護や身の回りのお世話についてコレについては更に二つに分類出来ると思いました。(I)いわゆる感じ悪い系こっから私の主観で弁護すると私は入院時に「患部に極端な負荷がかからない限り痛みを感じない(階段登る時だけ激しい痛み感じるだけで普通に歩行は出来る)」状態でしたので看護に関しても飲食店などの普通のサービス業のサービス程度で十分満足でした。他の骨折で同様の手術入院も経験済で相場感もありました。(別の病院で、その対応にも特段不満ありませんでした)その時の経験で「まぁ術後の痛みもあるよな」「病院のケアこんなもんだよな」という相場感を持って入院生活に入ってみたら、それを遙かに上回るケア＆サービスレベルとは感じました。しかし、その過去の入院時には低評価の方が書いているような事感じたのも事実です。一回目の入院が余程酷い対応でなかったとすれば(そう思っていますが)感じ悪いとは感じませんでした。むしろ事故直後に本気で痛み感じて「家族に対してもっと私に優しくしてよ💢」ってストレスあったのでその類かなぁと(^^;(Ii)痛み訴えたのに無理やりみたいなコレは患者側の主観と「痛み度合いを主観的に理解出来ない、または理解していてもそうせざるを得ない人」の差かとなぁと私もレントゲン撮ってもらった時とか痛み感じて訴えてもそのまま続けられたって事は確かにありました。でも「ゴメン💦でもこうしないと撮れないんで少し我慢して」みたいな弁解はありましたし、その画像なければ後工程の医師が正確な判断材料得られない結果になるんで「痛いけど我慢した」辺りですかねぇ(^^;あと拘束みたいな話は微妙ですがコレはやはり「主観」と「客観」の差なのかなぁ…ともう上に書いた事全部自分の身におきたら「痛てーよ💢」って怒って★1評価になるかもしれないし(^^;何にしても評価が極端になるのは医療機関はある程度仕方ないかなぁと(3)事務系とか待ち時間とかの件ある意味ココが私が不満感を持ったところ(許容範囲内ですが(^^;)(i)予約システムについて確かに待たされました(≧∇≦)ただコレ診療する側からすると「診なきゃいけない人数」と「実際かかる時間(整形外科の先生だと救急対応とかでスケジュール読み切れないだろう)」のギャップがあるの当たり前で「一人一人の時間を多めに取って次の診察3ヶ月後！」って言われるのと「その日に診ますけど詰め気味に予約入れるんでお待たせするかもよ」のどっちがいい？って聞かれたら普通に後者だと思う。(ii)事務系の人に対しての不満敢えて最後に持ってきましたがコレこそが最も不満に感じた所です。(患者として他の項目の満足度が高いんでソコ敢えて傍流として無視しましたが(^^;)ココには改善の余地があると思います。…で、敢えて厳しい言葉を気づいて欲しいので厳し目なコト言わせて頂きます。コレ自身の職場の総務＆経理＆人事(所謂アドミン)系の人にも感じる事で「この病院だから」という話ではないとは思います。貴方方は日々の通常業務と感じているかもしれませんが患者側からするとそもそも「病院にかかる」という事自体異常事態でソコに関わる知識を得る機会事態が皆無なんですよ(^^;私自身理工系なんで「自分が勉強と経験を通じて得た知識＆経験」が「所謂文系」の人に対して「知らなくて当然」な話をする時、凄く気をつけているんですが(^^;事務系の方って結構「自分が一生懸命資格試験とるためとか積み上げたに頑張った知識を上乗せ」して素人に話しちゃうんですよねぇ(^^;ソコが「主観と客観」の差に繋がって不満と感じられると思いますよ。ソコに関しては「尊大な物言い」というのは意識した上で医師の方々にも物言わせて頂きますが「私自身の細胞レベルでの人間の身体」を「繊細な機械」と解釈しているので「客観的な現実に対する初見」をお聞きする方が例え悪い結論でもその後を知れるだけで「例え悪い話」だとしても受け入れられますが…そんな割り切った考え方持ってる人ってむしろ「異常者」って言っていい程稀少な存在です。泣かんばかりの勢いで来た親近者の方とのお話は少し深刻さ盛る位で丁度いいかと(^^;私自身エンジニア系の仕事で「コレコレこういう理由でこうなってるんだから現状当たり前ですね(^^;」って若い頃結構ドン引きされました(^^;事務系の話に戻すと「コンシェルジュ」みたいな「患者側」にひたすら寄り添う人置いて「配置」しきれないなら「ごめんなさい、答えられる人不在なんで後刻ご連絡しま(^^;」ってだけでクレーム減るかと(^^;私自身はホント感謝してるので敢えて耳障りの悪い事を(^^;